2025年4月23日新着情報

町からWi-Fi利用者のみなさまへ

この度、長期間にわたるサービス停止により、利用者の皆様には多大なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
3月24日からのサービス停止を受けて、町では利用者の利益を最優先に考え、運営を委託しているダブルシステムジャパン株式会社に早期のサービス復旧を強く求めてまいりました。しかし、問題となっているダブルシステムジャパン株式会社とプロバイダ会社との協議が整わず、明確な再開時期をお示しすることも困難な状況であることが判明いたしました。
このような状況下で、町としては、運営事業者と新たに契約を結ばず、個人向けWi-Fiサービスを終了するという苦渋の決断を下さざるを得なくなりました。
今後につきましては、利用者が希望される手続きなど、皆様の心情に寄り添った対応を運営事業者へ求めるとともに、町としても新たなインターネット接続サービスを望む方への相談会を催すなど丁寧に対応させていただきます。（ご自身ではご自宅でインターネットを利用するための手続きや契約などが不安な方向けの基本的な内容を予定しています。町が主催する相談会への参加によって特別な割引が受けられる等はありませんのでご容赦ください。）
利用者の皆様にはこのような結果になってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
最後に町としての Wi-Fi 事業における方向性をお示しさせていただきますが、町民の皆様の利便性向上のため様々な可能性を探ってまいりますので、事業構築まではかなりの時間を要することをご理解願います。 

Wi-Fiサービスの今後の方向性

1. 個人向けWi-Fiサービスを提供するための新たな事業者を探す。
   (注釈)これまでの問題解決と安定運営が担保されることを町が十分に確認できた場合に現事業者と改めて契約することも含む。
2. 個人向けWi-Fiサービスをやめ、公共Wi-Fiとして、防犯等を目的として屋外で使える新たな活用方法を検討していく。

5月15日に開催します。お手数ですが事前お申込が必要となります。詳細は以下のページにてご確認ください。

ご解約手続きや、ご自宅のWi-Fi機器の取扱い等については、ダブルシステムジャパン株式会社から、5月1日付けでお手紙を郵送しております。お手元に届きましたらご確認ください。

東京都中央区日本橋人形町2丁目25−11 三幸ビル3F

ダブルシステムジャパンコールセンター

フリーダイヤル 0120-012-393

(注釈)お電話がつながらない場合は、時間帯や日を変えて再度おかけ直しください。