消費生活お役立ち動画

子どもがオンラインゲームで遊んでいたら..高額な請求書が来た！？

ペアレンタルコントロール設定をする目的は...

有害サイトの閲覧制限。
利用時間の制限。
アプリインストールの利用制限。
課金の制限。

出典：国民生活センター「親のカードでオンラインゲームに150万円以上課金した事例と対策」

（https://www.youtube.com/

shorts/BdLcSgRbLmU）

子どもが保護者のスマホ（アカウント）や家族共用タブレットで無断でオンラインゲーム課金を繰り返し、数十万円の請求をされているという相談が寄せられております。子どもが勝手にやったことだから支払う義務はないと思われがちですが、保護者のスマホ（アカウント）の課金は、保護者の判断で課金したと見なされたり、家族共用タブレットに登録されている保護者のクレジットカードで決済されると、支払いを拒むことができない場合があります。また、民法では「未成年取消」を規定しておりますがネット取引という性質上、未成年者が課金したことを立証するのは困難で、認められない場合があります。さらに、「ペアレンタルコントロール設定」をするなどの予防策をしっかりと講じていない場合も、返金されない場合があります。右の画像をタップすると、保護者のクレジットカードが登録された家族共用タブレットにおけるトラブルの事例をご覧いただけます。

出典：総務省「知ってますかペアレンタルコントロール」

（https://www.soumu.go.jp/use_the_

internet_wisely/trouble/reference/reference

04.html）

ネットで商品を注文する前にこれを確認！

動画の内容をすべて確認したとしても100％安全とは限りません。相談窓口では、特定の事業者の信頼度に関する問合せには回答できかねますが、詐欺・偽サイトに関する情報提供を行っております。例えば、クレジットカード決済が可能と表示しておきながら、実際はコンビニでプリペイド式電子マネーを購入させるように誘導するサイトは入力を中止して、ID等の決済情報は絶対相手に伝えず、もう一度信頼できるサイトなのか確認を行いましょう。

ネット検索で見つけたサイトで商品を注文したら、商品が届かず、サイトにあった携帯番号に問合せの電話をしたら全く関係のない個人に繋がり、お金を払った相手と全く連絡がとれないという相談が増えています。ネットで商品を注文する前に、右の画像をクリックして、詐欺サイト・偽サイトの特徴とはどのようなものか把握しておきましょう。出典：大分県警察公式チャンネル（https://www.youtube.com/watch?v=BeJ8oUqADd8）

電話に出たら自動音声！？それ詐欺かも。

上の画像をクリックして実際にどんな内容なのか聞いてみましょう。また、自動音声を使った詐欺について詳しくお知りになりたい方は下のリンクをクリックしてください。https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230714_1.html（国民生活センターホームページ）

自動音声とは...事業者に電話をかけると最初に人ではなく機械が応答、問い合わせ内容別に押下する電話機のボタンを案内する音声のことです。人の介入が必要な問い合わせのみオペレーターにつなげるなど、事業者の業務負担軽減等を目的に導入が進んでいます。このシステムを悪用し電話をかけて実在する事業者をかたりオペレーターにつながるよう誘導、架空請求や個人情報を詐取しようとします。電話に出て自動音声が聞こえてきたら対応せずに名乗った事業者名を記憶、電話を切り周囲の人に相談しましょう。相談窓口でも情報の提供を行っております。

出典：大阪市ホームページ（https://www.youtube.com/watch?v=jpsLEaUx81E）

詐欺犯人との電話のやりとり第三弾を公開！(個人情報詐取）

非通知電話は無視し、知らない電話番号には留守電を活用しましょう。留守電に残された事業者名が実在していたとしても、残された着信番号には架電せず、事業者公式ホームページの問合せ電話番号で留守電内容の確認を行いましょう。

個人情報詐取とは...第二弾のように大手電話会社など実在する組織を装い、実際には存在しない架空の請求を行う等の過程で、悪用することを目的に氏名や生年月日などの個人情報を騙し取る（聞き出す）ことをいいます。

出典：熊本県警察公式チャンネル（https://www.youtube.com/watch?v=alEdvmXjgDE）

詐欺犯人との電話のやりとり第二弾を公開！（架空請求詐欺）

電子マネー（プリペイドカード）に注意：架空請求、パソコン・スマホ画面に「ウィルスに感染した」との警告画面の復旧費用（サポート詐欺）などを、コンビニ等で販売している電子マネーで支払うよう指示してくるケースが増えています。警察は「『電子マネーで料金を支払って！』は詐欺」と強調、注意喚起を行っています。

架空請求詐欺とは... 大手電話会社など実在する組織や司法機関であるかのように装い、実際には存在しない架空の請求を行い金銭をだまし取る犯罪行為。今回も前回に引き続き「1.騙る」の電話のやり取りを公開します。

出典：島根県警察公式チャンネル（https://www.youtube.com/watch?v=ibIIPmU8CU0）