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令和3年度会津美里町・両沼地域消費生活相談窓口　相談概要

更新日：2022年04月28日

相談受付状況

　令和3年度に会津美里町・両沼地域消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は、91件（苦情が85件、問い合わせ6件）となりました。相談方法では、来庁による件数が20件、電話による件数が71件でした。

相談者の年齢性別

　相談件数における契約者の年齢について年代別にみると、20歳代から70歳代までまんべんなく相談がありますが、40歳代から70歳代の相談が特に多く、全体の76.9％を占めています。特に60歳代男性の相談が17件と多く、男性の35.4％、全体の18.7％を占めています。
　また、男女比は、男性が48人、女性が43人とあまり差はみられません。

	20代未満	20代	30代	40代	50代	60代	70代	80代	不明	合計
男	1	4	2	9	6	17	8	1	0	48
女	1	7	5	8	10	6	5	0	1	43
合計	2	11	7	17	16	23	13	1	1	91

町村別件数

　構成町村の相談件数は、会津美里町、会津坂下町が合わせて75.8％を占めています。総数は年々伸びており、県消費生活センターへの直接電話相談などもあり、潜在的なトラブルはまだまだあると思われます。

町村名	件数	（％）
会津坂下町	18	19.8
湯川村	5	5.5
柳津町	8	8.8
三島町	5	5.5
金山町	1	1.1
昭和村	1	1.1
会津美里町	51	56.0
その他	2	2.2
合計	91	100.0

販売購入形態別件数

　販売購入形態別相談件数は、通信販売による相談件数が25件と最も多く、次に電話加入トラブル11件となっています。

R3販売購入形態別相談件数

相談内容別件数

　通販の定期購入問題、通販の健康食品、通販詐欺、不動産地中違法投棄、ホテル解約料、ドローンによる点検商法（家の周りでドローンを飛ばし、保険を使った住宅修理）、フィッシング詐欺、携帯電話料金、いやがらせ、学習塾クーリングオフなど多岐にわたる。

商品・役務	件数	構成比	相談内容
電話電力回線トラブル	11件	12.1%	光コラボ・トラブル、アナログ切替（サポート）
フィッシング詐欺	7件	7.7 %	フィッシング詐欺、スミッシング
通販・定期購入	25件	27.4%	通信販売、定期購入、解約問題、キャリア決済、返品返金、保証期間、未成年契約
住宅修理・リフォーム	3件	3.3%	点検商法保険金修理、水漏れ補修、住宅リフォーム問題
借金・ローン・生活苦	3件	3.3%	ローン返済、多重債務、債務等返済生活苦
健康食品・化粧品など	2件	2.2%	通信販売にょる健康食品購入など
訪問販売・全身ジェル	3件	3.3%	訪問販売化粧品購入、金婚式関連詐欺、高額メガネ
アパート問題	2件	2.2%	住宅設備トラブル・住人トラブル
振り込め等詐欺	6件	6.6%	サクラサイト、アダルトサイト、架空請求、ワンクリック詐欺
情報商材・学習教材	3件	3.3%	業務提供誘因販売取引解約トラブル
マルチ商法会員	1件	1.1%	マルチ商法グループからの脱会
ネガティブオプション	5件	5.5%	送りつけ商法
相談・その他	20件	22.0%	裁判所からの支払い督促、カード不正利用、配管清掃、矯正歯科信用性、学習塾クーリングオフ、異物混入、宗教勧誘、会員脱退
合計	91件	100％